دوره آنلاین مدیریت ادعا

1 دیدگاه برای دوره آنلاین مدیریت ادعا

1. 

   نمره 5 از 5

   محمد خشکباری – ۲۳ شهریور ۱۳۹۹

   به نام خدا

   با سلام

   ***
   پیمانکار: ادعا دارم
   کارفرما: استدعا دارم. بفرمایید.
   ***
   ادعا می تواند خیلی بزرگ باشد مثل ادعای گالیله برای اثبات گرد بودن زمبن که به خاطر همین ادعا با کلیسا درگیر شد.
   ادعا می تواند خیلی کوچک باشد مثل ادعای مسافری که چمدانش را در مقصد و هنگام تحویل بار، دریافت نمی کند و باید پیگیر موضوع شود و آن را ثابت کند.
   حتی ادعا می تواند سایز متوسط و خوشمزه ای هم داشته باشد. مثل ادعای برادران کلبادی که «اکبرجوجه» -این غذای لذیذ مازندرانی- را برای خود و به نام خود ثبت کردند و با این کار صدای بسیاری از رستوران داران مازندران را درآوردند تا جایی که منجر به شکایت قضایی آنها از برداران کلبادی شد.
   به هر حال ادعا هرچه که باشد و در هر سایزی که باشد از دو منظر قابل تحلیل است، اول از دیدگاه درخواست کننده ادعا و سپس از منظر پاسخ دهنده به ادعا که چنانچه شرایط ادعا، در یک چرخۀ منظم و درست قرار گرفته و مدیریت شود، نهایتاً می تواند به نحو موثر و مطلوبی حل و فصل گردد.
   مهارت و تسلط بر این چرخه در واقع همان دانش «مدیریت ادعا» یا claim management می باشد که فراگیری آن برای علاقمندان به این حوزه توصیه می شود.

   با احترام – محمد خشکباری
   مدیر آموزش و توسعه منابع انسانی